Retur- & återbetalningspolicy

Du kan returnera hårdvaruprodukter inom 14 dagar efter leverans (EU:s ångerrätt). Produkter måste vara i originalskick med alla tillbehör och förpackningar.

För att inleda en retur, kontakta support@ponora.ai med ditt ordernummer. Vi tillhandahåller en förbetald returetikett. När produkten mottagits och inspekterats behandlas din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på vårt fel eller en defekt produkt.

Om du får en defekt produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar gratis ersättning eller fullständig återbetalning inklusive fraktkostnader.

Månadsprenumerationer kan avbrytas när som helst. Årsprenumerationer kan återbetalas inom 30 dagar efter köp. Ingen delvis återbetalning är tillgänglig efter 30-dagarsperioden.

För returfrågor: support@ponora.ai eller ring +49 30 123456789 (mån-fre, 9:00-18:00 CET).