Returrett
Du kan returnere maskinvareprodukter innen 14 dager etter levering (EUs angrerettperiode). Produktene ma vaere i original stand med alt tilbehor og emballasje.
Retur- og refusjonsvilkar
Sist oppdatert: 2026-01-15
Vi onsker at du skal vaere helt fornoyd med kjopet ditt. Her er vare retur- og refusjonsvilkar.
Returprosess
For a starte en retur, kontakt support@ponora.ai med ordrenummeret ditt. Vi sender deg en forhondsbetalt returetikett. Nar vi har mottatt og inspisert varen, behandles refusjonen innen 5-7 virkedager.
Refusjonsmetoder
Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden. Fraktkostnader refunderes kun dersom returen skyldes var feil eller et defekt produkt.
Defekte produkter
Hvis du mottar et defekt produkt, kontakt oss umiddelbart. Vi ordner gratis erstatning eller full refusjon inkludert fraktkostnader.
Abonnementsrefusjoner
Manedlige abonnementer kan kanselleres nar som helst. Arlige abonnementer kan refunderes innen 30 dager etter kjop. Ingen delvis refusjon er tilgjengelig etter 30-dagersperioden.
Kontakt support
For returhenvendelser: support@ponora.ai eller ring +49 30 123456789 (man-fre, 9:00-18:00 CET).