Retour- & terugbetalingsbeleid

U kunt hardwareproducten retourneren binnen 14 dagen na levering (EU-herroepingsrecht). Producten moeten in originele staat zijn met alle accessoires en verpakking.

Om een retour te starten, neem contact op met support@ponora.ai met uw bestelnummer. Wij sturen u een voorgefrankeerd retourlabel. Na ontvangst en inspectie wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout of een defect product.

Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op. Wij regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling inclusief verzendkosten.

Maandelijkse abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd. Jaarlijkse abonnementen zijn restitueerbaar binnen 30 dagen na aankoop. Na de periode van 30 dagen zijn geen gedeeltelijke terugbetalingen beschikbaar.

Voor retourvragen: support@ponora.ai of bel +49 30 123456789 (ma-vr, 9:00-18:00 CET).