Idoneità al reso
Puoi restituire i prodotti hardware entro 14 giorni dalla consegna (periodo di recesso UE). I prodotti devono essere in condizioni originali con tutti gli accessori e l'imballaggio.
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-01-15
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ecco la nostra politica di reso e rimborso.
Processo di reso
Per avviare un reso, contatta support@ponora.ai con il tuo numero d'ordine. Forniremo un'etichetta di reso prepagata. Una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
Metodi di rimborso
I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
Prodotti difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente. Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Rimborsi per abbonamenti
Gli abbonamenti mensili possono essere annullati in qualsiasi momento. Gli abbonamenti annuali sono rimborsabili entro 30 giorni dall'acquisto. Non sono disponibili rimborsi parziali dopo il periodo di 30 giorni.
Contatta il supporto
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