Politica di reso e rimborso

Puoi restituire i prodotti hardware entro 14 giorni dalla consegna (periodo di recesso UE). I prodotti devono essere in condizioni originali con tutti gli accessori e l'imballaggio.

Per avviare un reso, contatta support@ponora.ai con il tuo numero d'ordine. Forniremo un'etichetta di reso prepagata. Una volta ricevuto e ispezionato, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione vengono rimborsate solo se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci immediatamente. Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Gli abbonamenti mensili possono essere annullati in qualsiasi momento. Gli abbonamenti annuali sono rimborsabili entro 30 giorni dall'acquisto. Non sono disponibili rimborsi parziali dopo il periodo di 30 giorni.

Per richieste di reso: support@ponora.ai oppure chiama +49 30 123456789 (lun-ven, 9:00-18:00 CET).